Regulamento Interno | Contrato - Velinn Hotel e Pousadas


Por favor, leia atentamente o Regulamento para Hotéis e Pousadas.

.

Para ler o Regulamento dos hostels (albergues), clique aqui.
Para ler o Regulamento do Camping, clique aqui.

1. Ao reservar significará que li e estou de acordo com este regulamento/contrato e com as Política de Reservas e de Cancelamento (ANEXO 1), assim como com as regras sobre Animais de Estimação (ANEXO 2).

2. A Velinn tem unidades com recepção 24 horas e outras com recepção que fecha em alguns períodos. Caso a recepção de sua Velinn for 24 horas, sempre que sair, por favor, deixe a chave do apartamento ou villa na recepção para estender-lhe um melhor serviço. Caso a recepção não seja 24 horas, por favor, cuide bem de suas chaves e leve-as com você. Atenção aos horários de check in e check out para que haja alguém o esperando.

3. A apresentação de documentos de identidade com foto de adultos e menores é obrigatória no check in. Saiba mais sobre viajar com menores aqui.

4. A limpeza diária é feita entre as 10:00 e 14:00 e é obrigatória. Se viajará com pets, veja mais detalhes aqui.

5. O delicioso café da manhã é servido das 8h30 as 10h30 no salão ou restaurante. Não é permitido sair do salão com quaisquer itens ou alimentos. Serviço de café da manhã no apartamento poderá ser solicitado, desde que avisado com antecedência, e será cobrado a parte.

6. As diárias iniciam as 14:00 da data de entrada e vencem as 12:00 da data de saída. Caso o apartamento ou villa não seja desocupado até este horário, será cobrada mais uma diária de tabela sem descontos. Nos reservamos o direito de retirar os pertences, limpar e liberar a unidade após o horário da saída, e, neste caso, será cobrada taxa de liberação no valor de meia diária. Outros hóspedes poderão estar aguardando para entrar no apartamento ou villa.

7. Possuímos serviço de bar, snacks e/ou frigobar. Por favor, não tragam bebidas e comidas para consumo fora do apartamento ou villa pois é proibido seu consumo nas áreas comuns, inclusive na piscina, lobby e jardins. Rolha e/ou taxas serão cobradas. Serviços de entrega externas de alimentos somente serão aceitos quando os serviços do hotel não estiverem disponíveis. Neste caso teremos várias opções de delivery na recepção e seu consumo poderá ser exclusivamente no apartamento, villa ou salão do café da manhã.

8. Na recepção há toalhas de praia, sauna e piscina disponíveis. Pedimos que não use as toalhas pertencentes aos apartamentos e Villas. A falta de toalhas no momento da limpeza ou após o check out acarretará cobrança.

9. É proibido cozinhar, assim como usar panelas, forno, fogão ou qualquer equipamento, elétrico, a gás ou carvão, dentro ou fora dos apartamentos e Villas, exceto quando disponibilizados pela pousada. Velas, ferro de passar e outros equipamentos elétricos não são permitidos sem autorização prévia. Seu uso sem autorização acarretará em multa e/ou cobrança de reparos elétricos necessários. A rede elétrica dos apartamentos não suportam nada além de uso de carregadores de celular, laptops e equipamentos já disponíveis.

10. Ajude-nos a preservar o meio ambiente:
  10.1) Quando saírem, que tal apagarem as luzes e desligarem o ventilador, TV e ar condicionado. Não esqueçam de checar as torneiras também.
  10.2) As toalhas de banho e roupas de cama não são trocadas diariamente por motivos ecológicos e por lei municipal. Caso faça questão da troca, por favor, coloque-as no chão, caso contrario serão trocadas se for necessário ou no máximo a cada três dias, como recomendado em nossa casa.
Obs.: Caso seja deixado ar condicionado, hidromassagem, luzes, TV ou ventilador ligado sem a presença do hospede, mesmo com pets, será cobrada multa ambiental conforme lei Municipal 547 / 2007 – TPA, além de taxa de desperdício ao hotel no valor de R$ 50,00 ao dia.

11. Para não serem incomodados, e não incomodarem, pedimos que:
Não dirijam fora dos caminhos/ruas e não estacionem fora das vagas delimitadas ou na grama. Velocidade máxima de 10 km/h no interior da unidade;
– Respeitem a lei do silêncio das 22h00 as 8h00;.
– Usar aparelhos com som ambiente apenas no interior dos apartamentos a qualquer horário;
 Não escutar música própria, sem fones de ouvido, nas áreas comuns, incluindo celulares e pequenas caixas de som. É totalmente proibido som automotivo no interior das unidades.
Atenção: Nas ruas de Ilhabela é proibido som alto a qualquer horário e data, conforme lei municipal.

12. Os hospedes ficam cientes do ressarcimento de eventuais mobílias, peças decorativas, equipamentos, roupa de cama e banho manchadas ou danificadas por qualquer motivo. Tragam fraldas ou capas especiais para camas e sofás, se necessário. Cuidado com as tatuagens de Henna!

13. Para sua segurança é proibido:
– Deixar crianças sozinhas em qualquer área das unidades, principalmente nas piscinas;
– Pular das bordas ou mobílias nas piscinas;
– Levar copos e garrafas de vidro nas piscinas. Temos copos próprios no bar;
– Entrar nos setores restritos a funcionários, como casa de máquinas de piscinas e sauna, caldeira, cozinha, recepção, lavanderia, banheiros, etc., e em apartamentos vazios e/ou de outros hospedes.

14. Bebês devem usar fraldas especiais ou não poderão entrar na piscina.

15. É proibido fumar nos apartamentos e áreas comuns cobertas. Taxas de limpeza poderão ser cobradas e multas ao estabelecimento repassadas.

16. A Velinn não se responsabiliza por objetos deixados nos apartamentos. Por favor, mantenham as portas e janelas fechadas e trancadas ao sair. Itens de valor como joias, computadores, celulares, óculos, relógios, dinheiro, cartões, cheques e demais, que não sejam deixados nos cofres da recepção, deverão ser descritos na ficha de check-in. Não aceitaremos reclamações caso não estejam listados como parte da bagagem.

18. Fotos e Melhorias:
– Todas as fotos em nossos sites e material gráfico são meramente ilustrativas. As fotos que aqui constam foram tiradas nas áreas das unidades ou na Ilhabela, porém em várias datas e épocas diferentes. Poderão haver diferenças pelas melhorias e reformas feitas.
– Nos reservamos o direito de alterar todas as áreas e apartamentos das unidades sem prévio aviso. Estamos em constante melhorias e reformas que poderão ocorrer em qualquer época e datas, podendo acarretar barulhos em alguns horários e a indisponibilidade de alguns serviços ou áreas das unidades. Nosso foco é o hospede e faremos de tudo que estiver em nosso alcance para agradá-lo!

19. Fica eleito o foro da comarca de Ilhabela, para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes do presente contrato, política de reservas e políticas de cancelamento.

O CAPITÃO – Velinn Hotel e Pousadas